“如何實現(xiàn)差異化是中國商業(yè)地產(chǎn)面臨的共同問題，比前幾年更為嚴峻”，24日，中國購物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利表示，商業(yè)地產(chǎn)不能只會做房東、不會做體驗，“讓顧客有愉悅的體驗感”是中國商業(yè)地產(chǎn)進入“加速上行階段”和同質(zhì)化競爭后的一種改良方式。
無論是在大多數(shù)城市出現(xiàn)的萬達廣場，還是北京有藝術氣息的芳草地、最具上海代表感的上海新天地，成為了大多數(shù)人都市休閑生活的重要一部分——可以把“吃喝玩樂”融為一體，然后一站式消費解決。
類似的商業(yè)地產(chǎn)，在龐大商機的催生下，如雨后春筍般在各地生長起來了。2012年，中國共有3100家購物中心，業(yè)內(nèi)預計，在2013年還要有400家類似的商業(yè)地產(chǎn)購物中心誕生。
郭增利認為，目前中國的商業(yè)地產(chǎn)同質(zhì)化競爭非常明顯。
在南京，具有民國風韻的南京1912街區(qū)，誕生之初以“酒吧街”聞名，后來又增加了餐飲、休閑等業(yè)態(tài)。在激烈的同質(zhì)化競爭中，1912集團總裁陳俊認為，他眼中未來有競爭力的商業(yè)地產(chǎn)模式是BLOX，即融合了街區(qū)(BLOCK)特點和購物中心(BOX)的優(yōu)勢?，F(xiàn)在，他正嘗試著把這種模式復制到三線城市滁州，讓那里的夜生活延長三個小時。
“關鍵是要讓顧客對這個地方產(chǎn)生感情，有情感上的體驗，這也是互聯(lián)網(wǎng)消費所不能替代的”，陳俊構思說：“在購物中心買東西，萬城千篇一律。但我特別看中的就是‘場所精神’，在一個地方不僅能把所有的休閑需求解決，還能欣賞到藝術，體驗到建筑風格帶來的獨特感，這種體驗很珍貴。把情感植入，也應該是同質(zhì)化競爭中的一種出路。”
郭增利表示，之前競爭不激烈的時候，商家把商業(yè)房地產(chǎn)僅僅理解為“商業(yè)”，忘記了在“場所精神”上給消費者提供服務，當市場的增量達到一定程度、面臨激烈競爭時，就要考慮是否在這些方面讓顧客有了滿足的體驗。這也是體現(xiàn)差異化的一種方式。
但是，屈臣氏中國區(qū)總部全國策略聯(lián)盟總監(jiān)張宏偉認為，商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)者不能單單為了“差異化”而盲目差異化，“關鍵要看消費者的需求到底是什么”。
針對中國同質(zhì)化競爭下的商業(yè)地產(chǎn)，睿雍(上海)企業(yè)投資管理有限公司的執(zhí)行總裁吳子恒建議說：“我們也不能忽視了線上的那群年輕人，應該采用巧妙的方式，用網(wǎng)絡傳播，讓他們從線上吸引到實體的場所，這也可以為商業(yè)地產(chǎn)提供更多的‘來體驗的人’。”
